Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại svuu6

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại svuu6, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
svuu6 Quy định sử dụng dịch vụ tại svuu6
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giới hạn giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn suốt ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề phức tạp liên quan đến xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch qua Viettel Money hoặc các tình huống cần trao đổi trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định của pháp luật địa phương.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại svuu6.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ svuu6, bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money không khớp với hồ sơ đăng ký, hoặc khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn để xác minh.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định pháp luật địa phương.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp lý địa phương trước khi đăng ký tài khoản.